Aspettando il Digital Village, Ferrutensil dedica un articolo alle innovazioni per brico e ferramenta con una speciale intervista a Valentina Malignaggi

«Lato retailer, crediamo che la digitalizzazione possa portare un grande contributo in termini di aumento della produttività, valorizzando il lavoro del personale di negozio e offrendo nuove opportunità per gestire e distribuire in modo centralizzato dati e informazioni su tutti i touch point digitali presenti nei negozi. Lato cliente, invece, le nuove tecnologie digitali sono in grado di offrire un’esperienza d’acquisto completa, a supporto e a servizio di un cliente che è diventato sempre più esigente, sempre più digitale e sempre più attento alla velocità del servizio.» Con queste parole Valentina Malignaggi, marketing manager Nicolis Project, pone l’accento sugli aspetti più importanti che caratterizzano una digitalizzazione efficace e innovativa del punto vendita, come verrà mostrato live a Bricoday nell’area Digital Village dedicata al comparto brico e ferramenta.

Il 9 e 10 maggio siamo orgogliosi di essere stati presenti all’evento annuale che Despar dedica ai propri affiliati, che offre conferenze e workshop di formazione e aggiornamento sul settore.

Nella cornice di un piccolo paesino siciliano, sulla costa tra Cefalù e Palermo, l’evento è stata l’occasione per informare sulle ultime novità i partner Despar e approfondire temi importanti del mondo retail e GDO – come le opportunità e i vantaggi della comunicazione digitale in-store.
Erano infatti presenti tutte le soluzioni Nicolis Project, dalle etichette digitali nebular, alle etichette elettroniche, dai sistemi di comunicazione multimediale da scaffale bshelf, alle diverse soluzioni di Digital Signage come lumina e btotem. Una gamma di prodotti adatta sia per il piccolo punto vendita che per il grande megastore, accompagnata dalla consulenza dei nostri esperti per strutturare un progetto su misura.

L’edizione 2023 di Euroshop si conclude e il bilancio per Nicolis Project è davvero positivo. Prima di tutto, la grande manifestazione, che raccoglie player e operatori del mondo retail di tutta Europa, è stata una grande occasione di networking. Abbiamo incontrato i nostri già clienti europei, presentando le novità e rinsaldando i rapporti, ma anche fatto conoscere la nostra realtà a tanti retailer europei presenti.

lumina, l’ultimissima novità in tema di comunicazione in-store, è stata la vera protagonista: ha catturato l’attenzione di molti partecipanti, grazie alle sue caratteristiche uniche e ultra innovative. I nostri esperti hanno registrato un grande interesse per tutte le potenzialità di questa soluzione, che porta tutto il potere del multimediale al servizio delle campagne di marketing.

Un ringraziamento speciale va al nostro partner Hanshow, che ci ha ospitato presso il suo stand.

Nell’ultimo anno gli investimenti in tecnologia hanno permesso alle aziende retail di dare una svolta al settore e generare nuove dinamiche di dialogo con i clienti.

L’emergenza sanitaria dell’ultimo anno ha profondamente ridefinito l’intero settore retail, trasformando i processi d’acquisto più lineari (ricerca del prodotto, pagamento alla cassa, uscita dal negozio) in esperienze sempre più autonome e automatizzate nel punto vendita. Quello che è successo è che, dopo un temporaneo ridimensionamento della rete commerciale, le aziende sono riuscite a far fronte all’instabilità del mercato riponendo una maggiore fiducia nella digitalizzazione.

Secondo un’analisi sui 300 top player italiani del settore condotta dall’Osservatorio sull’Innovazione Digitale nel Retail promosso dal Politecnico di Milano (riportata anche su Largoconsumo), nel 2020 i retailer hanno principalmente tenuto due linee strategiche: c’è chi ha sviluppato e/o potenziato il canale ecommerce e chi ha scelto di investire in tecnologie digitali per migliorare i processi d’acquisto interni al punto vendita fisico.

Se è vero che la pandemia ha portato una crescita esponenziale delle vendite online, è altrettanto vero che ha modificato tutta la customer experience in-store, generando nuove dinamiche di dialogo con il cliente che puntano sia a dare più autonomia ai consumatori, sia a creare una maggiore integrazione tra l’esperienza online e quella offline. Lo scenario che si prospetta sembra essere meno legato alla mera vendita di prodotti e più incentrato sull’offrire interazioni “phygital” e omnicanale, in cui la relazione con il personale e la personalizzazione dei servizi sono quel valore aggiunto che prima mancava.