Installazioni Elettronica di consumo – Nicolis Project | in-store digital communication

Da Expert Trilogs le etichette digitali guidano i clienti nella scelta dell’elettrodomestico giusto

Veronica — Fri, 30 Apr 2021 10:17:15 +0000

Nel processo di digitalizzazione dei punti vendita, le etichette elettroniche rendono più efficiente sia l’operatività che la distribuzione della comunicazione in-store

Anche se al giorno d’oggi la maggior parte dei clienti entra in un negozio di elettrodomestici già abbastanza preparata sui prodotti da acquistare, è sempre molto rassicurante per i consumatori trovare personale qualificato e competente ad assisterli. Le informazioni recuperate in anticipo sul web non si sostituiscono a un’esperienza in-store guidata da un addetto alla vendita esperto e disposto ad accompagnare la clientela nella scelta delle soluzioni più adatte alle sue esigenze.

Il gruppo Expert Trilogs questo lo sa: è per questo che nei 9 negozi diventati punto di riferimento per la vendita di elettrodomestici ed elettronica di consumo in Campania l’attenzione che il personale riserva alla clientela è eccellente. Mostrare i prodotti più indicati mettendo a confronto marchi e modelli oppure rispondendo a dubbi e curiosità è molto più di una politica aziendale: è un vero e proprio servizio di assistenza che va oltre alla vendita stessa, ma diventa parte integrante dell’esperienza d’acquisto e della soddisfazione del cliente.

Con l’intenzione di migliorare continuamente e stare al passo con i cambiamenti di mercato, Expert Trilogs ha deciso di seguire la strada dell’innovazione tecnologica e di introdurre nei suoi negozi le etichette elettroniche Nicolis Project. Il progetto di trasformazione digitale è stato completato anche grazie a SIPOS, nostro partner storico di riferimento per tutti gli interventi di implementazione e assistenza in Campania.

L’innovazione digitale al servizio dei clienti

Le etichette elettroniche installate da Expert Trilogs migliorano l’operatività dei punti vendita grazie a una gestione più dinamica delle politiche promozionali e alla possibilità di allineare il catalogo on line con la comunicazione e i prezzi degli store.

Ma non solo: le etichette digitali diventano in questi negozi un importante strumento per mostrare informazioni aggiuntive sui prodotti, come le specifiche tecniche di grandi elettrodomestici o dei prodotti di telefonia. Grazie alla loro funzione comunicativa di supporto giocano un ruolo chiave nel processo di acquisto. Queste indicazioni extra sono infatti molto utili sia al personale nel momento in cui deve elencare i punti di forza degli articoli esaminati, che ai clienti per farsi un’idea iniziale della proposta del negozio.

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Digitalizzare la comunicazione in un negozio di informatica? Brevi spa lo fa con le etichette elettroniche Nicolis Project

Veronica — Fri, 30 Aug 2019 09:50:42 +0000

Anche un negozio di informatica ha bisogno di stare sempre al passo con la tecnologia e adottare nuovi strumenti di comunicazione, e Brevi spa, uno dei principali protagonisti sulla scena della distribuzione IT italiana, è da anni sostenitore dei prezzi digitali nei suoi cash & carry. Quella con Nicolis Project è una collaborazione di lunga data, che si è rinnovata con l’allestimento di due nuovi punti vendita a Treviso e a Roma: in ciascuno store sono state installate 500 etichette elettroniche interattive e-paper display.

Le etichette elettroniche e bsystem3 aiutano il cliente a fare acquisti più consapevoli

In qualsiasi negozio entrino, i clienti si aspettano di trovare prezzi sempre aggiornati, personale attento e disponibile, informazioni chiare e reperibili alla prima occhiata. I sistemi di comunicazione offerti da Nicolis Project si propongono di soddisfare queste esigenze e migliorare al tempo stesso tutte le attività di gestione del punto vendita. Con le etichette elettroniche, in particolare, è possibile automatizzare il cambio prezzi e dire addio alle ore passate tra le corsie a sostituire i cartellini cartacei. Un miglioramento notevole che ha impatti su tutta l’organizzazione interna dei lavori: il tempo risparmiato in operazioni ripetitive e di routine può infatti essere dedicato al servizio clienti, all’ottimizzazione della strategia di marketing, all’ideazione di nuove iniziative in-store.

La nostra azienda ha inoltre messo a punto bsystem3, il sistema di evidenziatori per etichette elettroniche, adottato anche nei Cash & Carry Brevi di Roma e Treviso, per dare risalto alle offerte più vantaggiose, a sconti e prezzi speciali. Posizionati sul fronte o sul lato dell’etichetta, questi cartellini promozionali rendono più facile l’individuazione dei prodotti sugli scaffali grazie a una comunicazione riconoscibile e d’impatto, divenendo una sorta di guida ‘fisica’ agli acquisti e sempre visibile che i clienti possono seguire durante lo shopping.

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Esprinet apre un cash and carry a Barcellona e scommette sull’interattività con il cliente

WOW — Tue, 26 Sep 2017 10:28:35 +0000

Smart tags e totem digitali sono le soluzioni segnaletiche implementate nel nuovo negozio Hospitalet de Llobregat, inaugurato ieri da parte del grossista, che cerca di facilitare l’esperienza di acquisto del distributore e di consentire un maggiore controllo dello stock di prodotti

Esprinet ha aperto un cash and carry a Barcellona. Situato nella zona di Hospitalet de Llobregat, è il secondo ad aprire in Spagna e segue la stessa linea della Esprivillage di Madrid. Con uno spazio di 740 metri quadrati di esposizione e 150 di magazzino, lì vengono vendute più di 4.400 referenze.

L’Esprivillage di Barcellona è un altro passo nella strategia dell’azienda, che ha scommesso su questo modello di vendita diretta ai distributori e che, come spiega il country manager di Esprinet Ibérica, José María García, “continueremo a sviluppare. Abbiamo in programma, nel prossimo futuro, di continuare ad aprire cash and carry anche se non è ancora stato stabilito dove. Abbiamo scelto Hospitalet come nostro secondo centro perché è l’area più adatta per numero di distributori”.

La società sembra volersi espandere nella zona meridionale di Madrid, anche se non esclude la possibilità di far crescere il business in Portogallo, in futuro. “È un mercato che è più lento di quello spagnolo, ma dopo tanti anni che lavoriamo lì abbiamo l’esperienza e la conoscenza per scommettere su di esso”.

Il cash and carry di Madrid ha portato alla società un fatturato di 15 milioni di euro e ci si aspetta che la nuova sede appena inaugurata a Barcellona contribuisca con una cifra simile. Questa società dispone già di 17 punti vendita in Italia, distribuiti in diverse aree del Paese, dove più di 6.000 clienti effettuano i loro acquisti. “Al momento dell’apertura dei magazzini, in Italia si tiene conto della distanza, mentre in Spagna si pone maggiormente l’accento sullo sviluppo del business”.

Promuovere l’interattività con il cliente

A livello tecnologico, è stata implementata la stessa soluzione Smart Lab utilizzata ad Alcobendas, ma è stato fatto un passo avanti con l’installazione di una soluzione che punta sull’interattività con il cliente.

Questa interattività ha l’obiettivo di facilitare l’esperienza di acquisto del cliente e permettere quello che Esprinet definisce ‘Sostituzione dinamica intelligente’, che come ha detto José María García “segnalerà ai più di 1.300 distributori nelle vicinanze quali prodotti sono stati venduti”.
Per l’implementazione di questa iniziativa abbiamo collaborato con l’azienda Nicolis Project, che ha implementato un chiosco digitale, il btotem, che aiuta i distributori nei loro acquisti e ottimizza la gestione del magazzino centrale.

Il btotem è costituito da un touchscreen che facilita l’interazione con il cliente. Può essere programmato per eseguire diverse azioni e facilita la ricerca di prodotti nel negozio, oltre a consentire l’interazione con altri dispositivi e la navigazione nell’intranet del punto vendita.

Il totem installato nel cash and carry di Hospitalet de Llobregat dispone di un touch screen da 22,5 pollici, lettore di codici a barre e stampante termica.
Il cliente, in questo punto informazioni, esegue la ricerca dei prodotti che desidera acquistare e le informazioni vengono inviate via WiFi alle etichette elettroniche che si trovano sugli scaffali con i diversi prodotti. Un segnale led colorato indica la collocazione dei prodotti sugli scaffali, così come la loro posizione in magazzino. Questa soluzione consente di gestire fino a sette operazioni contemporaneamente.

Grazie alla interattività fornita da questa soluzione è possibile gestire promozioni, date ripristino, eseguire azioni sui prodotti, indicare gli articoli che devono essere rimossi, dare supporto per la realizzazione di diverse attività nel negozio come raccolta, controllo degli articoli in esaurimento e segnalazione delle scorte critiche.

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